Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme OroSira Immo, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Données d'identité (Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone).
Données de connexion (Adresse IP, type de navigateur, pages visitées).
Données relatives aux transactions (Historique des commandes, boosts).
Données des annonces publiées (adresse du bien, photos, prix).
Données des demandes de recherche, déposées sans compte via le formulaire « Dites-nous ce que vous cherchez » : nom, numéro WhatsApp et/ou email, critères du bien recherché (type, ville, quartier, budget, dates, précisions libres), le fait que vous résidiez à l'étranger et la page depuis laquelle la demande a été envoyée.
Données des demandes de visite, déposées sans compte depuis la page Diaspora (service « On visite à votre place », en lancement) : nom, numéro WhatsApp et/ou email, bien concerné (lien d'annonce ou description), ville, délai souhaité, budget envisagé pour le service, pays de résidence et précisions libres.

2. Finalité du Traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte utilisateur et authentification.
Publication et gestion de vos annonces immobilières.
Mise en relation entre utilisateurs (acheteurs, vendeurs, agences).
Traitement de vos demandes de recherche : vous recontacter si un bien correspond, et interroger nos agences partenaires. Ce traitement repose sur votre consentement, recueilli par une case à cocher au moment de l'envoi.
Traitement de vos demandes de visite : vous recontacter pour échanger sur le service de visite et son lancement. Ce traitement repose sur votre consentement, recueilli par une case à cocher au moment de l'envoi.
Traitement des paiements (options Boost).
Envoi d'informations administratives et commerciales (avec votre consentement).
Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme.
Mesure d'audience et amélioration du site (Google Analytics, PostHog), uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure. PostHog peut enregistrer le déroulé de votre navigation (pages, clics) pour nous aider à corriger les problèmes d'ergonomie ; les saisies dans les formulaires sont masquées.
Mesure de l'efficacité de nos publicités (Pixel Meta), uniquement avec votre consentement.

3. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants uniquement pour les besoins de l'exécution du service :

Stripe et PawaPay — traitement des paiements (carte bancaire, mobile money).
Vercel — hébergement de l'application.
Neon — hébergement de la base de données.
Cloudinary — hébergement des images et vidéos.
Mapbox — affichage des cartes.
Google Analytics et PostHog — mesure d'audience (avec votre consentement).
Meta — mesure des publicités via le Pixel Meta (avec votre consentement).
Sentry — détection des erreurs techniques.
Arcjet — protection contre les abus et les robots (adresse IP).
Resend — envoi des emails (connexion, notifications, accusés de réception).

Demandes de recherche : avec votre accord, vos critères de recherche et, lorsque c'est nécessaire pour vous proposer un bien, vos coordonnées peuvent être communiqués à une ou plusieurs agences immobilières partenaires de la zone concernée. Cette transmission est décidée au cas par cas par l'équipe OroSira, jamais de façon automatique ni en masse.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'altération, la perte accidentelle ou l'accès non autorisé : chiffrement HTTPS, authentification sécurisée, accès restreint aux données sensibles.

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec OroSira Immo, puis archivées conformément aux obligations légales françaises (10 ans pour les pièces comptables et factures, 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection commerciale).

Les demandes de recherche et de visite sont conservées au maximum 6 mois après leur envoi, puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sans justification, en répondant à l'email d'accusé de réception ou en écrivant à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Vos Droits

Le responsable du traitement est Jorge Da Silva EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial OroSira (SIREN 102 894 771, Meudon, France). Vos données sont donc protégées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679), ainsi que, pour les utilisateurs au Sénégal, par la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel. Vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, demandes de recherche et de visite).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), autorité de contrôle compétente, ou de l'autorité de protection des données de votre pays — au Sénégal, la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@orosira.com

7. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences, réaliser des statistiques de visite (Google Analytics, PostHog) et mesurer nos publicités (Pixel Meta). Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord, via le bandeau de consentement affiché à votre première visite ; vous pouvez les refuser sans que cela ne limite votre accès au site.